Krankenhaus Zams

Ein Krankenhaus
goes Social Media

Social media strategie

Der Kunde
Das Krankenhaus St. Vinzenz Zams ist die zentrale Gesundheitseinrichtung im Tiroler Oberland. Mit rund 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stellt das KH Zams die medizinische Versorgung von rund 100.000 Menschen aus der Region und ebenso vielen Touristinnen und Touristen sicher.

Für eine Gesundheitseinrichtung ist es fordernd, sich auf die dynamische Kommunikation in sozialen Netzwerken einzulassen. Wir haben den regionalen Gesundheitsversorger auf diesem Weg begleitet.

Die Umsetzung

Das Krankenhaus Zams spielt eine wichtige Rolle als größte Gesundheitseinrichtung Westtirols. Gemeinsam mit den Verantwortlichen des Krankenhauses haben wir innerhalb der bestehenden Kommunikationsstrategie ein Konzept für die Kommunikation mittels Facebook entworfen sowie die Workflows und Abläufe bei der Kanalbetreuung erarbeitet. Dabei stand die Interaktion mit den UserInnen und vor allem die rasche Reaktion auf Lob, Kritik und Anfragen im Vordergrund – mit großem Erfolg.

Der Erfolg

Die Facebook-Seite des Krankenhaus Zams ist heute ein fester Bestandteil der Krankenhauskommunikation und bietet als Owned Medium zahlreiche neue Möglichkeiten um mit relevanten Stakeholdergruppen in Kontakt zu treten und zu bleiben. Insbesondere bei den MitarbeiterInnen konnte eine hohe Wahrnehmungs- und Interaktionsrate verzeichnet werden, die sich wiederum positiv auf die gesamte Kommunikationssituation des Krankenhauses auswirkt. Außerdem wird der Kanal zunehmend für die Bewerbung von offenen Stellen, Ausbildungsmöglichkeiten und Veranstaltungen genutzt.

Unser Benefit

Seit November 2016 begleiten wir das Krankenhaus St. Vinzenz Zams in allen Kommunikationsfragen. Diese Rolle nehmen wir sehr ernst. Die Zusammenarbeit gewährt uns einen inspirierenden Blick hinter die Kulissen eines modernen Krankenhausbetriebs – für uns stets aufs Neue eine spannende und bereichernde Erweiterung unseres Horizonts.

„Mit POLAK wissen wir einen kompetenten Partner für die professionelle Implementierung von Social Media in der Unternehmens-Kommunikation an unserer Seite.“

Dipl. KH-Bw. Bernhard Guggenbichler

GESCHÄFTSFÜHRER A.Ö. KRANKENHAUS
ST. VINZENZ ZAMS

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